Problema ao assinar a plataforma

[ar.jeveaux]

Nerckie, meu plano expirou hoje. Prontamente fui assinar novamente, no entanto, aparece a seguinte mensagem após eu apertar em "Comprar agora": Plano de assinatura já foi comprado anteriormente

Ou seja, não estou conseguindo assinar.

[Nerckie]

Isso acontece quando vc clica nesse link?

https://www.hotmart.com/product/matemat ... f=mmga7v7d

Não há mais planos mensais dentro da Plataforma Vestibulandia, apenas dentro da Plataforma Hotmart.

[ar.jeveaux]

Sim, foi aí que deu problema.

[Nerckie]

Não consegui ver qual o problema. O meu painel do HotMart é muito limitado.


Por gentileza, mande um e-mail aqui que eles entrarão em contato com vc pra ver o problema:

https://atendimento.hotmart.com.br/hc/p ... _site=true

[ar.jeveaux]

Consegui entrar normalmente nos pdfs na própria plataforma da hotmart, embora no vestibulandia eu não consiga. A renovação do plano é automática? Meu pai chegou a comentar ontem que recebeu, há alguns dias, uma mensagem do cartão de crédito sobre alguma compra.

[Nerckie]

Bem a renovação do plano ( via cartão) é automática, mas pode ser cancelada. Quaisquer divergências na HotMart, deve ser falada com o próprio HotMart no formulário passado, pois não tenho muito controle da plataforma lá.